数字时代充满机遇。然而，它也伴随着无数的陷阱。虽然客户享受增强的用户体验以及丰富的选择和灵活性，但对于企业而言，这可能是完全不同的旅程。 知道从哪里开始数字化转型绝非易事。对于许多公司来说，电话号码清单 彻底改革工作场所文化、再培训员工和重塑长期受信任的做法的概念是一个令人生畏的前景。 它不再只是一种沟通方式，甚至不再是一个单独的营销渠道。它是渠道。这是未来。数字达尔文主义即将来临。 如何在数字化转型中幸存 数字化转型不仅仅是一个快速的附加组件。正如 Uber 和 Airbnb 已经证明的那样，这是一场全面的颠覆。行业将继续发展和进步，以寻求提供最佳的客户体验。 许多企业面临的问题是他们准备跟上，而不是加强。首席信息官的研究确定，这种态度只是在掩盖病态系统的裂缝，这并不是未来的良好基础。 在过去的十年中，像 Borders、Kodak 和 Blockbuster 这样的巨头已经屈服于数字达尔文主义，因为他们无法跟上快速变化的步伐。 即使在当今经济强劲的情况下，Sears 和 JC Penney 等主要零售商也步履蹒跚。 了解如何进行数字化转型并在变化中生存从未如此重要。让我们探索 10 种组织可以在这个不断发展且往往很棘手的环境中生存的方式。 1. 采用以客户为中心的精神 数字达尔文主义：您的组织可以生存的 10 种方式 为了领先一步，公司必须与客户的实际需求密切相关。调查您的目标受众如何与您的品牌互动，无论是在网站上、通过电子邮件还是社交媒体。 考虑到98%的奢侈品购物者拥有智能手机，奢侈品牌已迅速适应。他们的回应是开发以客户为中心的焦点，通过交互式应用程序针对这些用户。 欧莱雅就是一个完美的例子，它使用数字技术以对话的方式与人们交流，并通过使用影响者来推广他们的品牌来培养大量追随者。 在购买过程的每个阶段，企业都应该始终寻求提高对客户行为的理将这种以客户为中心的态度作为数字化转型的指导原则是成功不可或缺的。